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Stage CRM Project Coordinator H/F

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Oetker Hotels est une collection d’hôtels d’exception à travers le monde. Chaque propriété est un véritable chef d’œuvre. Situés dans des destinations exclusives, ces établissements sont synonymes d’une hôtellerie d’excellence alliée à un savoir-faire inégalable et un esprit de famille, des valeurs chères à Oetker Hotels. Perpétuant un héritage raffiné dans l’art de recevoir depuis 1872, notre mission est de préserver des standards de qualité élevés, et de les développer par l'acquisition et la gestion de propriétés uniques.


La collection comprend 12 hôtels, Le Bristol Paris, Brenners Park-Hotel & Spa à Baden-Baden, Hôtel du Cap-Eden-Roc à Antibes, Château Saint-Martin & Spa à Vence, The Lanesborough London, L’Apogée Courchevel, Eden Rock - St Barths, Jumby Bay Island à Antigua, Palácio Tangará à São Paulo, Hotel La Palma à Capri, The Vineta Hotel à Palm Beach, et plus de 150 villas privées dans le monde. En 2027, un nouvel hôtel ouvrira ses portes à Saint Tropez. 

 

Nous vous proposons de rejoindre nos équipes et de vous offrir les meilleures opportunités de carrière et de développement au sein des incroyables Hôtels Oetker.

Les équipes d' Oetker Hotels vous attendent pour vivre une expérience exceptionnelle !

 

Contrat

03. Stage

 Localisation

Paris, France

 

Le CRM (Customer Relationship Management) chez Oetker Hotels est notre outil clé pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long du cycle de vie du client.

Utilisé à travers la Collection par les différents départements des hôtels et du siège, et basé sur Dynamics 365 CRM, le système, encore en phase de mise en œuvre, nécessite votre aide pour l'adoption du système par les utilisateurs, le déploiement et l'intégration de tiers, le support de projet et plus encore.

En tant que membre de l'équipe Marketing, vous serez amené à collaborer étroitement avec divers départements, y compris l'informatique, la distribution, les ventes, ainsi qu'avec les hôtels directement.

  • Communiquez avec les différents hôtels (réception, marketing, etc.) pour vous assurer que tous les besoins sont satisfaits conformément aux directives mondiales.
  • Analysez et anticipez les besoins des utilisateurs, assistez à la conception de solutions appropriées.
  • Participez à la formation des utilisateurs finaux directement ainsi qu'à la mise en œuvre de documents de support.
  • Contribuez à l'optimisation du système en étant un support direct aux utilisateurs finaux. Recueillez des retours et fournissez des conseils.
  • Assurez la conformité au RGPD et la propreté des données.
  • Effectuez des recherches de marché et des analyses comparatives pour identifier les meilleures pratiques.

 

Cette liste n'est pas exhaustive.

 

 

Soft skills :

 

  • Passionné par l'hospitalité,
  • Data-driven,
  • Curieux de la technologie,
  • Travail en équipe,
  • Organisé,
  • Rigoureux et attentif aux détails,
  • Pédagogue,
  • Proactif,
  • Bonne communication,
  • Désireux d'apprendre, et le plus important reste votre motivation

 

Compétences requises :

 

  • Compétences efficaces en communication verbale et écrite (anglais et français)

 

Compétences appréciées :

 

  • Outils Microsoft (Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, SharePoint, Power BI, etc.)
  • Toute expérience avec un logiciel CRM.
  • La familiarité avec HTML est appréciée mais pas indispensable.


 

Nous vous invitons à rejoindre notre équipe d'hôteliers de qualité !

Oetker Hotels offre des possibilités de carrière et de développement et, surtout, un véritable environnement familial.

 

 Une indemnité de stage mensuelle : 4,35 € / heure pour 35 heures par semaine
Une indemnité de repas de 182,60 € par mois
Le remboursement des transports en commun (75 %)
Une excellente ambiance dans nos nouveaux bureaux à Paris 8e

 

 

Si vous souhaitez vous investir au sein de Oetker Hotels, nous vous encourageons à saisir cette opportunité et serions très heureux de vous compter parmi nos équipes.