En tant que Réceptionniste Spa, j’accueille les clients, et les oriente afin de répondre à leurs besoins et d'assurer une bonne qualité de service. Garant de la bonne image du Spa, je maintiens quotidiennement la réception en parfait état (propreté, nettoyage et rangement). Je conseille également sur les produits disponibles et j’assure la facturation.
Représentant à chaque instant de notre luxueux établissement et de ses valeurs, je me porte garant de la satisfaction des salariés en accomplissant quotidiennement mes tâches et missions avec joie et bienveillance. Plus qu’une Réceptionniste Spa, je participe activement au rayonnement de l’établissement.
Au quotidien, mes missions opérationnelles sont :
· Accueillir la clientèle dans le respect des critères LQA
· Assurer les réservations des clients par téléphone, sur internet et sur le point de vente
· Déterminer les besoins et attentes des clients, être à l’écoute
· Offrir un service de qualité, veiller au confort de la clientèle selon les standards haut de gamme
· Réaliser des ventes de produits et de soins complémentaires
· Assurer la facturation en respectant les procédures établies par l’hôtel
· Participer à la mise en place des espaces de travail
· Respecter les règles d'hygiène et de sécurité
· Faire suivre les informations et veiller à la bonne communication interne du service
· Veiller à la bonne tenue des espaces de travail et respecter les règles de sécurité et d’hygiène, respecter le matériel
. Possibilité de passer en cabine faire des soins au besoin.
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