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Alternance CRM Project Coordinator H/F

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Oetker Hotels est une collection d’hôtels d’exception à travers le monde. Chaque propriété est un véritable chef d’œuvre. Situés dans des destinations exclusives, ces établissements sont synonymes d’une hôtellerie d’excellence alliée à un savoir-faire inégalable et un esprit de famille, des valeurs chères à Oetker Hotels. Perpétuant un héritage raffiné dans l’art de recevoir depuis 1872, notre mission est de préserver des standards de qualité élevés, et de les développer par l'acquisition et la gestion de propriétés uniques.


La collection comprend 12 hôtels, Le Bristol Paris, Brenners Park-Hotel & Spa à Baden-Baden, Hôtel du Cap-Eden-Roc à Antibes, Château Saint-Martin & Spa à Vence, The Lanesborough London, L’Apogée Courchevel, Eden Rock - St Barths, Jumby Bay Island à Antigua, Palácio Tangará à São Paulo, Hotel La Palma à Capri, The Vineta Hotel à Palm Beach, et plus de 150 villas privées dans le monde. En 2027, un nouvel hôtel ouvrira ses portes à Saint Tropez. 

 

Nous vous proposons de rejoindre nos équipes et de vous offrir les meilleures opportunités de carrière et de développement au sein des incroyables Hôtels Oetker.

Les équipes d' Oetker Hotels vous attendent pour vivre une expérience exceptionnelle !

 

Contrat

04. Apprentisage

 Localisation

Paris, France

 

Le CRM (Customer Relationship Management) chez Oetker Hotels est un outil clé permettant de gérer et d’analyser les interactions et les données clients tout au long de leur parcours.


Utilisé par les différents départements des hôtels ainsi qu’au siège, et basé sur Dynamics 365 CRM, le système — encore en phase de déploiement — nécessite votre soutien pour favoriser l’adoption par les utilisateurs, le déploiement de solutions tierces, l’intégration, le support projet, et bien plus encore.


Vos missions :


Intégré(e) à l’équipe Marketing, vous collaborerez étroitement avec plusieurs départements : IT, Distribution, Ventes, ainsi qu’avec les hôtels directement.

  •  Assurer la liaison avec les différents hôtels (réception, marketing, etc.) afin de répondre à leurs besoins tout en respectant les directives globales.
  • Analyser et anticiper les besoins des utilisateurs, et contribuer à la conception de solutions adaptées.
  • Participer à la formation des utilisateurs finaux, en présentiel et via la création de supports pédagogiques.
  • Contribuer à l’optimisation du système en apportant un support direct aux utilisateurs, en recueillant leurs retours et en partageant des conseils pratiques.
  • Veiller à la conformité RGPD et à la qualité des données.
  • Réaliser des études de marché et des benchmarks pour identifier les meilleures pratiques.

 

 

Nous recherchons une personne dotée de solides compétences humaines et relationnelles, notamment :

 

  • Passionné(e) par l’univers de l’hospitalité,
  • Orienté(e) données et analytique,
  • Curieux(se) des nouvelles technologies,
  • Appréciant le travail en équipe,
  • Organisé(e) et rigoureux(se), avec une forte attention aux détails,
  • Pédagogue et capable de transmettre ses connaissances,
  • Proactif(ve) et force de proposition,
  • À l’aise dans la communication, avec un bon relationnel,
  •  Animé(e) par l’envie d’apprendre et de progresser,
    Et surtout… motivé(e) !

 

Profil recherché :

  • Titulaire d’un bac +2/3/4
  • Une première expérience en hôtellerie apprécié.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite, en anglais et en français indispensable.
  • Maîtrise des outils Microsoft : Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, SharePoint, Power BI, etc apprécié.
  • Toute expérience avec un logiciel de CRM est un plus.
  • Une familiarité avec le HTML est appréciée, mais non indispensable


 

Nous vous invitons à rejoindre notre équipe d'hôteliers de qualité !

Oetker Hotels offre des possibilités de carrière et de développement et, surtout, un véritable environnement familial.

 

 Oetker Hotels offre des possibilités de carrière et de développement et, surtout, un véritable environnement familial.

Nous vous offrirons :
Le remboursement des transports publics (au moins 75%)
Indemnité mensuelle de repas de 182.60€
Environnement de coworking dynamique dans notre bureau d’entreprise.
Environnement de travail international.
Echanges réguliers avec des collègues d’entreprises de Paris, Baden-Baden et nos hôtels du monde entier

 

 

Si vous souhaitez vous investir au sein de Oetker Hotels, nous vous encourageons à saisir cette opportunité et serions très heureux de vous compter parmi nos équipes.