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Apprenti IT H/F

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Oetker Collection est une collection d’hôtels d’exception à travers le monde. Chaque propriété est un véritable chef d’œuvre. Située dans des destinations exclusives, ses établissements sont synonymes d’une hôtellerie d’excellence alliée à un savoir-faire inégalable et un esprit de famille, des valeurs chères à Oetker Collection. Perpétuant un héritage raffiné dans l’art de recevoir depuis 1872, notre mission est de préserver des standards de qualité élevés, et de les développer par l'acquisition et la gestion de propriétés uniques.


La collection comprend L’Apogée Courchevel, Le Bristol Paris, le Brenners Park-Hotel & Spa à Baden-Baden, le Château Saint-Martin & Spa à Vence, l’Hôtel du Cap-Eden-Roc à Antibes, The Lanesborough London, l’Eden Rock - St Barths, Jumby Bay Island à Antigua, le Palácio Tangará à São Paulo, l'Hôtel La Palma à Capri, The Vineta Hotel à Palm Beach, et plus de 150 villas privées à travers le monde.

 

Nous vous proposons de rejoindre nos équipes et de vous offrir les meilleures opportunités de carrière et de développement au sein des incroyables Hôtels Oetker Collection.

Les équipes d' Oetker Collection vous attendent pour vivre une expérience exceptionnelle !

 

Contrat

04. Apprentisage

 Localisation

Paris, France

 

Nous recherchons notre futur(e) apprenti(e) pour rejoindre notre équipe IT au sein du siège Oetker Collection basé à Paris.

Vos missions seront les suivantes:

  • Servir de point de contact initial pour les utilisateurs cherchant une assistance technique par téléphone, email ou chat.
  • Effectuer des dépannages à distance grâce à des techniques de diagnostic et des questions pertinentes pour identifier et résoudre les problèmes.
  • Déterminer les meilleures solutions en fonction des problèmes et des détails fournis par les utilisateurs.
  • Accompagner les utilisateurs dans le processus de résolution des problèmes et fournir des instructions claires.
  • Diriger les problèmes non résolus vers le niveau de support supérieur ou leur responsable direct.
  • Enregistrer les événements, les problèmes et leurs résolutions dans des journaux pour maintenir des dossiers précis.
  • Suivre les utilisateurs pour s'assurer que leurs problèmes sont entièrement résolus et mettre à jour leur statut et leurs informations.
  • Transmettre tout retour ou suggestion des utilisateurs à l'équipe interne appropriée.
  • Aider à la configuration du matériel informatique, des logiciels et des réseaux.
  • Éduquer et former les utilisateurs finaux sur les nouvelles technologies et systèmes.

Cette liste est non exhaustive.

 

 

  • Solide compréhension des systèmes informatiques, des logiciels et du matériel.
  • Capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes techniques.
  • Excellentes compétences interpersonnelles pour interagir avec les utilisateurs et offrir une expérience de support positive.
  • Communication verbale et écrite claire et efficace pour expliquer les problèmes techniques et les solutions.
  • Attention minutieuse aux détails pour documenter avec précision les problèmes et les solutions.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser efficacement dans un environnement rapide.
  • Gérer efficacement son temps pour traiter les demandes de support et accomplir les tâches rapidement.
  • Flexibilité pour s'adapter aux nouvelles technologies et aux environnements changeants.
  • Travailler efficacement avec d'autres professionnels de l'informatique pour résoudre les problèmes et améliorer les processus.
  • Volonté d'apprendre et de se tenir à jour avec les dernières tendances technologiques et les meilleures pratiques.
  • Maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Publisher).
  • Connaissance de l'Anglais indispensable à l'oral comme à l'écrit.

 


 

Nous vous invitons à rejoindre notre équipe d'hôteliers de qualité !

Oetker Collection offre des possibilités de carrière et de développement et, surtout, un véritable environnement familial.

 

 Nous vous offrirons :
Le remboursement des transports publics (au moins 75%)
Indemnité mensuelle de repas de 182.60€
Environnement de coworking dynamique dans notre bureau d’entreprise
Environnement de travail international
Echanges réguliers avec des collègues d’entreprises de Paris, Baden-Baden et nos hôtels du monde entier
Opportunités au sein de la Collection

 

 

Si vous souhaitez vous investir au sein de Oetker Collection, nous vous encourageons à saisir cette opportunité et serions très heureux de vous compter parmi nos équipes.