Au quotidien, mes missions sont :

Développement et Performance

- Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (chiffre d’affaires).

- Participer et bonne application de la mise en place des actions commerciales marketing (offres, opérations spéciales, communication digitale…).

- Être force de proposition pour développer l’activité : nouvelles prestations, ajustements tarifaires, collaborations, ou animations ciblées selon les attentes de la clientèle.

- Collaborer à l’optimisation du planning en anticipant les temps forts, les besoins clients, et les ressources disponibles.

- Mettre à jour régulièrement les supports commerciaux en respectant l’image et les standards du Spa.

Expérience et Relation Client

- Incarner l’âme d’Eden Spa & Wellbeing en co-portant l’expérience client : accueil, suivi, personnalisation et fidélisation.

- Faire un suivi des cardex clients, et contribuer à la création, la planification et à l’animation des évènements clients (internes et externes). 

- Être à l’écoute des clients afin d’anticiper et répondre au mieux à leurs besoins.

- S’assurer que l’équipes respecte les standards de qualité et service dans chaque interaction client. 

Management et Opérations

- Suivi de la réalisation des prestations de la brochure, en respectant les standards.

- Assurer un rôle de co-leader auprès de l’équipe.

- Être une présence de référence et de confiance sur le terrain.

- Participer à l’organisation de l’ouverture et la fermeture annuelle du Spa & Wellness

- Gérer les aspects opérationnels (plannings, stocks, véhicules, logistique quotidienne)

- Veiller à la bonne tenue des espaces, la gestion des équipements et le respect des protocoles d’hygiène et de sécurité.

- Contribuer au lien entre le Spa et les différents partenaires (prestataires, marques, etc.).

- Implication dans la gestion des prestataires externes.

- Être acteur/rice de la démarche RSE du Spa, en encourageant la prise d’initiatives, et en relayant les pratiques à suivre auprès de l’équipe.

Cette opportunité est à pourvoir dès Octobre 2025 en CDI

Statut : Cadre 

Salaire : selon l'expérience 

Avantages du poste :

- Nourriture : 1 repas par jour travaillé au restaurant du personnel 

- Logement : chambre individuelle dans une maison Manager Eden Rock 

- Santé : Mutuelle & Prévoyance Allianz

- Uniforme : Fourni avec vestiaire et nettoyage inclus 

- Formation Manager : Droit du travail, Gestion du temps 

- Accès à la plateforme E-Learning Masterpiece Academy

- Accès au programme RSE "Eden Angels" 

- Accès aux évènements internes "Eden Rockers" 

- Nombreux avantages locaux : transports, activités, commerces 

Qualités requises : 
- Passion pour son métier et le bien-être
- Leadership positif
- Esprit d’équipe et collaboratif
- Disponibilité
- Sens naturel du service
- Sens de la physionomie
- A l’écoute
- Courtoisie
- Proactivité et dynamisme
- Discrétion et raffinement

Aptitudes professionnelles : 
- Forte aisance dans l’organisation et la gestion des priorités
- Capacité à encadrer une équipe, à motiver et à faire monter en compétences
- Aisance dans la communication écrite et orale, avec esprit de synthèse
- Aptitude à proposer et mettre en œuvre des actions commerciales et marketing
- Sens du détail
- Adaptabilité et réactivité
- Prise d’initiative
- Optimisation du planning de soins

Connaissances requises : 
- Connaissance en gestion des finances et contrôle des coûts
- Connaissance dans la gestion des stocks, inventaires et commandes
- Connaissance des standards de qualité du luxe et du spa en hôtellerie (LQA, Forbes) 
- Connaissance des tendances et produits de l'univers du bien-être  
- Connaissance en gestion des ressources humaines 
- Connaissance des logiciels TAC et Opéra sont un plus.