Oetker Collection est une collection d’hôtels d’exception à travers le monde. Chaque propriété est un véritable chef d’œuvre. Située dans des destinations exclusives, ses établissements sont synonymes d’une hôtellerie d’excellence alliée à un savoir-faire inégalable et un esprit de famille, des valeurs chères à Oetker Collection. Perpétuant un héritage raffiné dans l’art de recevoir depuis 1872, notre mission est de préserver des standards de qualité élevés, et de les développer par l'acquisition et la gestion de propriétés uniques.
La collection comprend 12 hôtels, L’Apogée Courchevel, Le Bristol Paris, le Brenners Park-Hotel & Spa à Baden-Baden, le Château Saint-Martin & Spa à Vence, l’Hôtel du Cap-Eden-Roc à Antibes, The Lanesborough London, l’Eden Rock - St Barths, Jumby Bay Island à Antigua, le Palácio Tangará à São Paulo, The Woodward à Genève, l'Hôtel La Palma à Capri, The Vineta Hotel à Palm Beach, et plus de 150 villas privées à travers le monde.
Eden Rock - St Barths – un luxueux coin de paradis à Saint-Barthélemy perché sur un promontoire rocheux,bordé par une mer turquoise et des plages de sable blanc ; l’art de vivre à lafrançaise au cœur des Caraïbes.
Eden Rock - St Barths vous propose de rejoindre ses équipes et de vous offrir les meilleures opportunités de carrière et de développement au sein des incroyables Hôtels Oetker Collection.
Les équipes de Eden Rock - St Barths vous attendent pour vivre une expérience exceptionnelle !
Contrat
01. Contrat à durée indéterminée
Date de début du contrat
04/11/2024Localisation
Saint Barthélemy, Antilles & Caraibes
En tant qu’Agent de Réservation Villas, j’ai la charge des réservations des Villas Eden Rock Villas Rental en fonction des consignes de vente dans le respect des critères de qualité et procédures en vigueur au sein de l’établissement. J’oriente et conseille le client dans ses choix tout en utilisant des techniques d’upselling. Je gère les réservations et leur enregistrement et assure le suivi des dossiers en collaboration avec mon responsable.
Représentant à chaque instant de notre luxueux établissement et de ses valeurs, je me porte garant de la satisfaction des clients en accomplissant quotidiennement mes tâches et missions avec joie et bienveillance. Plus qu’un Agent de Réservation Villas, je participe activement au rayonnement de l’établissement.
Au quotidien, mes missions sont :
Commerciales :
Etre responsable de la gestion et du suivi des appels téléphoniques.
Assurer la gestion des réservations reçues par les différents canaux de distribution.
Assurer la répartition et le suivi des dossiers à traiter en fonction de leur nature (1ere demande/suivi dossier en cours/ trace).
Proposer des villas adéquates en fonction des demandes clients.
Assurer une bonne communication avec les propriétaires et managers de villas
Contribuer à la qualité d’accueil et de services personnalisés auprès de notre clientèle.
Participer à la bonne communication et coordination intra et inter services (consignes, briefings, informations clients…).
Avertir ses supérieurs de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle.
Administratives :
Participer à l’ensemble des tâches administratives du service.
Participer à la mise à jour et au suivi des profils clients.
Contribuer à la mise a jour et à la bonne application des tarifs de villas fixés par les propriétaires
Participer à la mise à jour quotidienne des planning de disponibilités des villas
Participer à la publication des nouvelles villas sur le site internet et à la correction et actualisation des informations disponibles sur celui-ci.
Utiliser avec rigueur/précision les logiciels mis à disposition, notamment Opera et ImmoDesk
Participer à la formation des nouveaux salariés / stagiaires.
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