INFORMATION GENERALES
Oetker Collection est une collection d’hôtels d’exception à travers le monde. Chaque propriété est un véritable chef d’œuvre. Située dans des destinations exclusives, ses établissements sont synonymes d’une hôtellerie d’excellence alliée à un savoir-faire inégalable et un esprit de famille, des valeurs chères à Oetker Collection. Perpétuant un héritage raffiné dans l’art de recevoir depuis 1872, notre mission est de préserver des standards de qualité élevés, et de les développer par l'acquisition et la gestion de propriétés uniques.
La collection comprend 11 hôtels, L’Apogée Courchevel, Le Bristol Paris, le Brenners Park-Hotel & Spa à Baden-Baden, le Château Saint-Martin & Spa à Vence, l’Hôtel du Cap-Eden-Roc à Antibes, The Lanesborough London, l’Eden Rock - St Barths, Jumby Bay Island à Antigua, le Palácio Tangará à São Paulo, The Woodward à Genève, l'Hôtel La Palma à Capri et plus de 150 villas privées à travers le monde.
Eden Rock - St Barths – un luxueux coin de paradis à Saint-Barthélemy perché sur un promontoire rocheux,bordé par une mer turquoise et des plages de sable blanc ; l’art de vivre à lafrançaise au cœur des Caraïbes.
En rejoignant nos équipes, vous vous engagez à respecter les valeurs qui font la renommée de Eden Rock - St Barths et de Oetker Collection.
Eden Rock - St Barths vous propose de rejoindre ses équipes et de vous offrir les meilleures opportunités de carrière et de développement au sein des incroyables Hôtels Oetker Collection.
Les équipes de Eden Rock - St Barths vous attendent pour vivre une expérience exceptionnelle!
DESCRIPTION DU POSTE
Contrat
01. Contrat à durée indéterminée
Date de début du contrat
01/09/2021
Localisation
Saint Barthélemy, Antilles & Caraibes
DESCRIPTION DE LA MISSION
En tant que Standardiste, sous la supervision du Head of back office ERVR, je réceptionne, j’oriente et j’assure le suivi de tous les appels téléphoniques de l’hôtel dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein de l’hôtel.
Représentant à chaque instant de notre luxueux établissement et de ses valeurs, je me porte garant de la satisfaction des salariés en accomplissant quotidiennement mes tâches et missions avec joie et bienveillance. Plus qu’un Standardiste, je participe activement au rayonnement de l’établissement.
Mes missions sont :
-Réceptionner, orienter et assurer le suivi des appels et des messages externes & internes
-Participer à la mise à jour de toutes les informations nécessaires au fonctionnement du standard
-Participer à la bonne communication et coordination intra & inter services
-Participer à l’enrichissement de la base de données et à la mise à jour des profils des clients ER & ERVR
-Respecter la qualité et l’entretien du matériel et des locaux de son service
-Avertir ses supérieurs et/ou la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle
-Etre en mesure de remplacer mes collègues lors de leur absence.
Cette opportunité est à pourvoir dès le 1er juillet 2022.
Statut : Employé
Salaire : 2500€
Avantages du poste :
Nourriture : accès à la cafétéria du personnel
Logement : mise à disposition d’un logement (chambre partagée en colocation)
Santé : Mutuelle & Prévoyance Allianz
Accès aux points de vente de l'hôtel : Restaurants, Spa *soumis à conditions
Tarifs préférentiels avec des partenaires locaux sélectionnés : Loisirs, Bien-être, Transports…
Nous recherchons un collaborateur diplômé d’un BTS Hôtellerie Restauration bénéficiant d’une expérience à un poste similaire dans établissement de même catégorie. La maîtrise de l’anglais (oral et écrit) est indispensable. Il est nécessaire de maitriser l’outil bureautique.
Plus qu’un savoir-faire nous recherchons un savoir être correspondant à nos valeurs : Joie, Famille, Créativité, Subtilité, Humilité, Authenticité, fiabilité. A votre savoir-faire s’ajoute votre savoir-être qui correspond à nos valeurs et une passion débordante pour votre métier, votre place est au sein de la grande famille Oetker Collection !
Qualités requises
- A l’écoute
- Autonome
- Dynamique et réactif(ve)
- Esprit d’équipe
- Empathie
- Excellente présentation
- Flexible
- Organisé(e)
- Méthodique
- Patient(e)
- Polyvalent(e)
- Souriant(e)
Aptitudes professionnelles
-Avoir un bon relationnel
-Analyser les résultats
-Communiquer
-Rédiger
-Gérer son stress et son temps de travail
-Gérer les priorités et les délais
Connaissances requises
- Connaissances du secteur d’activité Hotellerie Restauration
- Connaissances logiciels de l’établissement (Sage comptabilité, Opera, GO concierge)
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